Secretariado e Recepção

Aperfeiçoamento em ferramentas secretariais e recepção, como foco no relacionamento com clientes internos e externos.

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Sobre o curso

Este curso trará conceitos, ferramentas e práticas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos), imagem e postura profissional. Proporcionará um olhar para a atividade como estratégica para a organização.
Para o profissional que já atua na área, será um aperfeiçoamento, aprimorando seus conhecimentos.
Para profissionais que desejam iniciar nesta área, será um diferencial competitivo no mercado.
Para empresas, uma oportunidade de reciclar ou qualificar seus colaboradores de forma eficaz.

Detalhes

Carga horária: 9 horas
Categoria: Curso Livre
Modalidade: Presencial
Local: Espaço Marmo Empresarial – Rua Monsenhor Celso, 243
Centro – Curitiba – Paraná.

Objetivo

Aprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.

Público-alvo

  • Pessoas que atuam ou desejam atuar nas funções de Secretariado e Recepção.
  • Empresas que desejam desenvolver colaboradores das áreas de secretariado e recepção.

Programa

  • A profissão de secretariado e a importância da comunicação na recepção e atendimento a clientes.
  • Técnicas de atendimento (atendimento telefônico, dicas para atender corretamente ao telefone, postura no atendimento presencial e ao telefone, código fonético internacional, uso da internet no atendimento a clientes).
  • Ferramentas Secretariais (utilização de agendas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos).
  • Imagem e Postura Profissional.

Próxima Turma

18, 20, 25 e 27/03/2018
Horário: Segundas e quartas: 19:00 – 22:00.
Local: Rua Monsenhor Celso, 243 – Centro – Curitiba.