Secretariado e Recepção

 SECRETARIADO E RECEPÇÃO

OBJETIVO:

Aprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.

INDICADO PARA:

Pessoas que atuam ou desejam atuar nas funções de Secretariado e Recepção.
Empresas que desejam desenvolver colaboradores das áreas de secretariado e recepção.

PROGRAMA:

  • A profissão de secretariado e a importância da comunicação na recepção e atendimento a clientes.
  • Técnicas de atendimento (atendimento telefônico, dicas para atender corretamente ao telefone, postura no atendimento presencial e ao telefone, código fonético internacional, uso da internet no atendimento a clientes).
  • Ferramentas Secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos).
  • Imagem e Postura Profissional.

Facilitadora:

Juliana Saito,

Secretária Executiva (SRTE/PR –  1505), graduada pela PUCPR,  especialista  em  Gestão  de  Recursos  Humanos e Certificada pela  Case  Western  Reserve  University  na  metodologia  de  Investigação Apreciativa e na ferramenta de Coaching pela Corporate Coach U. Atua  como  docente  na  Universidade  Federal  do  Paraná no curso de Secretariado Executivo e na Universidade Tuiuti do Paraná   no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos,  entre outras instituições.

PRÓXIMA TURMA

07, 08 e 09/08/2018 

Horário:  19:00 – 22:00

Local: Rua Monsenhor Celso, 243 – Centro – Curitiba.